Selecteer apparaat
Kies uw apparaat
en selecteer bijpassende producten
×
customer devices Mijn apparaten
customer devices

Geen opgeslagen apparaten

We zullen uw doorzochte apparaten automatisch opslaan, terwijl u tijd bespaart en PROMODIES op maat ontvangt.

Ga naar: mijn apparaten
added device
Geselecteerde apparaat:
customer devices
Geselecteerde apparaat:

Retourneren, vervanging of garantie

Heeft u een product gekocht, maar voldoet het niet aan uw verwachtingen of is er een defect opgetreden? U heeft recht op restitutie of vervanging.

30 dagen retourbeleid

Hoe kan ik een 30 dagen retour aanvragen?

  1. Vul het retourformulier in, dit versnelt het retourproces.
  2. Na het verzenden van het formulier ontvangt onze klantenservice een automatisch bericht van u met alle benodigde informatie.
  3. Zodra u het automatische retourbericht heeft ontvangen, zal onze Klantenservice contact met u opnemen en u laten weten hoe u het product kunt retourneren.
  4. U ontvangt het geld uiterlijk 14 dagen nadat wij uw bestelling hebben ontvangen.

Terugwinning

We doen ons best om ervoor te zorgen dat onze producten van de hoogste kwaliteit zijn. We willen dat de ingekochte producten de hele levenscyclus feilloos werken. In geval van gebreken starten wij echter op verzoek van de klant de in de volgende punten genoemde reclamatieprocedures. De belangrijkste ondersteuning bieden wij via e-mail [email protected]

Hoe de terugvordering te verwerken?

  1. Geef het defect bij voorkeur per e-mail aan ons door. We raden u aan om het reclamatieformulier in te vullen dat hier beschikbaar is.
  2. Beschrijf het defect in detail en uw verwachtingen over hoe u wilt dat wij het reclamatieproces behandelen.
  3. Onze klantenservice zal contact met je opnemen en verdere instructies geven.
  4. Als u het product naar ons terugstuurt, raden we u aan om het reclamatieformulier bij het pakket te voegen. Dit maakt het gemakkelijker om de bestelling te identificeren en de procedure te versnellen.
  5. We raden u aan om een aankoopbewijs, zoals een ontvangstbewijs / btw-factuur, bij het pakket te voegen.

Garantie

Elk product dat door de online winkel van Batteryempire.nl wordt verkocht, wordt gedekt door een kwaliteitsgarantie. De garantieperiode wordt altijd vermeld in de productbeschrijving en wordt gerekend vanaf het moment van vrijgave. De online winkel van Batteryempire.nl stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de aangeboden producten van de hoogste kwaliteit zijn en hoopt dat het gekochte product zonder storingen zal werken. Lithium-ionbatterijen zijn gedurende hun hele levensduur onderhevig aan geleidelijke slijtage. Desondanks verzekeren we u dat ons garantiebeleid 20% slijtage toelaat en behandelt als natuurlijke veroudering van de batterij. Elk verbruik (vermindering van de werkelijke capaciteit) van meer dan 20% aan het einde van de garantieperiode in verhouding tot de staat op het moment van ontvangst van het product is grond voor reclamatie. Gedetailleerde garantievoorwaarden vindt u in het winkelreglement.
Controleer de staat van het pakket in aanwezigheid van de koerier. Vraag bij schade/ontbrekende onderdelen de koerier om een schadeprotocol te schrijven.

Heb je nog vragen? Neem contact met ons op!