PRIVACYBELEID van Webshop Battery Empire geldig per ………………….. (hierna te noemen “Beleid”).

1. Wie zijn wij en hoe kun je ons vinden?

Wij zijn CSG SPÓŁKA AKCYJNA, statutair gevestigd te Krakau, ul. Kalwaryjska 33, 30-509 Krakau, Polen, ingeschreven in het Ondernemersregister van het Landelijk Gerechtelijk Register, beheerd door de Districtsrechtbank voor Krakau-Binnenstad, Sector 11 Economie van het Landelijk Gerechtelijk Register onder nummer KRS 0000714229, aandelenkapitaal: 350.000,,- PLN, volledig gestort, NIP: 6793163992, REGON: 369293269. Correspondentie-adres: Battery Empire, ul. Kalwaryjska 33, 30-509 Krakau, Polen.

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens. Ons kantoor bevindt zich in Polen (in Krakau, ul. Kalwaryjska 33). Je kunt ook contact met ons opnemen via e-mail naar: [email protected].

2. Waarom verwerken wij je persoonsgegevens?

Als je onze klant bent (waaronder klant van de webshop Battery Empire), verwerken wij je gegevens om de overeenkomst met jou te realiseren en voor doeleinden in verband met fiscale plichten.

De rechtsgrondslag van de verwerking van je persoonsgegevens is art. 6, lid 1 onder b) van de AVG (verwerking is noodzakelijk voor het realiseren van een overeenkomst waarvan de persoon van die gegevens een partij is, of voor het ondernemen van handelingen op verzoek van de betreffende persoon, voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst), en art. 6, lid 1 onder c) AVG (verwerking is noodzakelijk voor het vervullen van de plicht als verwerkingsverantwoordelijke).

Bovendien is de rechtsgrondslag voor het door ons verwerken van je persoonsgegevens art. 6, lid 1 onder f) van de AVG (verwerking is noodzakelijk voor doeleinden die voortkomen uit juridisch onderbouwde belangen die worden gerealiseerd door de verwerkingsverantwoordelijke of een derde partij, uitgezonderd situaties waarin de belangen of basisrechten en -vrijheden van de persoon wiens gegevens het betreft, zwaarder wegen dan die belangen, vooral wanneer deze persoon een kind is). Dit juridisch onderbouwde belang geeft ons garantie op de mogelijkheid om in geval van een conflict met jou aan te tonen wat de inhoud van onze overeenkomst was en te laten zien dat wij deze overeenkomst naar behoren hebben uitgevoerd.

Bovendien wordt je gesprek met een medewerker van onze klantenservice opgenomen als je ons belt. Wij verwerken gesprekken voor statistische en analytische doeleinden. Na het maken van de verbinding krijg je informatie te horen over de verwerking van je persoonsgegevens op dit gebied. De rechtsgrondslag voor het door ons verwerken van je persoonsgegevens is art. 6, lid 1 onder f) van de AVG (verwerking is noodzakelijk voor doeleinden die voortkomen uit juridisch onderbouwde belangen die worden gerealiseerd door de verwerkingsverantwoordelijke of een derde partij, uitgezonderd situaties waarin de belangen of basisrechten en -vrijheden van de persoon wiens gegevens het betreft, zwaarder wegen dan die belangen, vooral wanneer deze persoon een kind is). Dit juridisch onderbouwde belang is het meten van de kwaliteit van de klantenservice voor analyse en verbetering van de kwaliteit van onze diensten en evaluatie van het werk door medewerkers van de klantenservice. Als je niet wilt dat je gegevens op de bovenstaande manier worden verwerkt, neem dan op een andere manier contact met ons op, bijv. via e-mail.

Als je klant bent van webshop Battery Empire verwerken wij persoonsgegevens die informatie geven over de manier waarop je gebruik maakt van de winkel (dit zijn zgn. gebruiksgegevens, die grotendeels anoniem zijn). Deze verwerking omvat het automatisch aflezen van de unieke ID van het eind van het telecom- of IT-netwerk (oftewel je IP-adres) evenals de datum en tijd van de server, informatie over technische parameters van de software en het apparaat dat je gebruikt (bijv. of je tijdens het surfen op onze website gebruik maakt van een laptop op telefoon) evenals de plaats waar je contact maakt met onze server. Deze informatie kan door ons worden gebruikt voor marketingdoelen (meer details hieronder), marktonderzoek en het verbeteren van de werking van onze site. De gegevens die opgeslagen zijn in de servicevoorwaarden, kunnen niet worden gekoppeld aan concrete gebruikers van de webshop. De servicevoorwaarden vormen uitsluitend hulpmateriaal voor het beheren van de website.

Net als bijna alle websites gebruiken wij cookies voor dit doel. Cookies zijn kleine informatieve teksten die op je apparaatgegevens worden bewaard (bijv. computer, tablet, smartphone) en die kunnen worden afgelezen door ons IT-systeem.

Cookies stellen ons in staat om:

1. te zorgen dat de website correct functioneert,

2. de snelheid en veiligheid van het gebruik van de website te verbeteren,

3. gebruik te maken van analytische tools,

4. gebruik te maken van marketingtools, waaronder tools die gebruik maken van profilering in de zin van de AVG.

In de situatie onder pt. 1, 2 en 3 verwerken wij de informatie uit cookies op grond van art. 6, lid 1 onder f) van de AVG (deze verwerking is noodzakelijk voor doeleinden die voortkomen uit juridisch gegronde belangen die worden behartigd door de verwerkingsverantwoordelijke). Dit juridisch onderbouwde belang is het zorgen voor het correct functioneren van de webshop (op dit gebied zijn cookies noodzakelijk).het monitoren en analyseren van het bezoekersverkeer en beheren van bezoekersstatistieken in de webshop ten behoeven van het verbeteren van de kwaliteit van de geleverde diensten.

In de situatie onder pt. 4 (d.i. in geval van verwerking van je persoonsgegevens voor marketingdoeleinden zoals reclame, marktonderzoek en je gedrag en voorkeuren, met bestemming van deze onderzoeksresultaten t.b.v. de kwaliteit van onze diensten) verwerken wij de informatie in cookies op grond van art. 6, lid 1 onder a) van de AVG (toestemming van de persoon wiens gegevens het betreft). Tijdens je eerste bezoek aan onze webshop wordt er relevante informatie weergegeven over ons cookiegebruik. Het accepteren en sluiten van deze informatie betekent dat je akkoord gaat met het gebruik van cookies conform ons Beleid. Je kunt toestemming altijd intrekken (zonder dat dit van invloed is op de wettigheid van de toestemming) door cookies te verwijderen en de cookie-instellingen te wijzigen in je browser of in het daarvoor bestemde tabblad op onze website. Onthoud echter dat het uitschakelen van cookies problemen kan veroorzaken bij het gebruik van onze website en vele andere websites die cookies gebruiken.

Onze service gebruikt net als de meeste moderne websites functies die worden geleverd door derden, wat gepaard gaat met het gebruik van cookies die afkomstig zijn van derden.

Analyse en statistiek. Voor deze doeleinden maken wij gebruik van de volgende tools:

• Google Analytics. De door ons verzamelde informatietools zijn geheel anoniem en maken het niet mogelijk om je te identificeren. Voor dit doel worden cookies gebruikt van Google LLC in verband met Google Analytics. Het gebruik van Google Analytics houdt verband met het implementeren van tracking code van Google in de code van onze website. Deze code is gebaseerd op cookies maar kan ook gebruik maken van andere trackingtechnologieën. Gedetailleerde informatie over Google Analytics staat op de website https://www.google.com/intl/en_us/analytics/

Je kunt het op deze manier verwerken van persoonsgegevens voorkomen (door Google Analytics te blokkeren) door betreffende keuzes te maken op de site: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

• Hotjar. De door ons verzamelde informatietools zijn geheel anoniem en maken het niet mogelijk om je te identificeren, echter kunnen deze op grond van de AVG worden beschouwd als persoonsgegevens. Voor dit doel worden er cookies gebruikt van de firma Hotjar Ltd. betreffende diensten van Hotjar. Het gebruik van Hotjar houdt verband met het implementeren van tracking code van Hotjar in de code van onze website. Deze code is gebaseerd op cookies maar kan ook gebruik maken van andere trackingtechnologieën. Gedetailleerde informatie over Hotjar staat op de website https://www.hotjar.com/legal

Marketing. Wij gebruiken de volgende marketingtools:

• In de code van onze website hebben wij de zogenaamde Facebookpixel geïmplementeerd, dat je bezoeken onthoudt en ook je aankopen en koopvoorkeuren monitort. Voor dit doel worden cookies van Facebook gebruikt. Dit leidt onder meer tot weergave van onze reclames in Facebook of versturing aan jou van herinneringen om je aankoop te voltooien (zgn. remarketing). Raadpleeg voor meer informatie over het doel en bereik van het verzamelen van je persoonsgegevens, hun verdere verwerking en gebruik door Facebook en je rechten en mogelijkheden voor het doorvoeren van instellingen ter bescherming van je privacy de Regels over Facebookgegevens: https://www.facebook.com/policy.php en de Regels voor cookies van Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies

Als je niet wilt dat Facebook jouw gegevens over jou verzamelt via onze website moet je uitloggen bij Facebook voordat je onze website bezoekt.

Interactie met de Klant. Voor deze doeleinden maken wij gebruik van de volgende tools:

• Smartsupp. Onze website bevat een chattool die wordt geleverd door Smartsupp.com, s.r.o., statutair gevestigd te Brno, Tsjechië. Cookies van deze leverancier worden gebruikt om chatdiensten te beheren. Als je via de chat contact met ons opneemt met aparte toestemming (doordat je jouw contactgegevens aan ons verstrekt) kunnen wij je persoonsgegevens verwerken om jou een dienst aan te bieden op het juiste niveau, met name door je berichten te beantwoorden.

De grondslag voor het verwerken van je persoonsgegevens is art. 6, lid 1 onder a) van de AVG (de persoon wiens gegevens het betreft, is akkoord gegaan met de verwerking van zijn persoonsgegevens voor een of meerdere doeleinden).

Je kunt je toestemming om ieder moment intrekken (zonder invloed op de wettigheid van de verwerking voorafgaand aan het intrekken van je toestemming) door contact met ons op te nemen via chat, e-mail of telefoon.

Functioneren van de website. Wij gebruiken de volgende tools ten behoeve van het functioneren van de site van webshop Battery Empire:

• OneSignal. De cookies van deze leverancier houden verband met websites die gebruik maken van CloudFare en dienen tot het versnellen van de laadtijd van de website. Deze cookies bevatten geen gegevens waar de gebruiker mee kan worden geïdentificeerd.

Na het verkrijgen van aparte toestemming kunnen wij je persoonsgegevens ook verwerken voor andere marketingdoeleinden (bijv. om je per e-mail uit te nodigen voor het profiteren van georganiseerde aanbiedingen en andere marketinginformatie te sturen, en te vragen om je mening over onze winkel te geven aan services die meningen verzamelen, waarvoor je e-mailadres, bestelnummer en product-ID aan deze service worden verstrekt).

Je kunt je toestemming om ieder moment intrekken (zonder invloed op de wettigheid van de verwerking voorafgaand aan het intrekken van je toestemming) door het betreffende keuzevakje aan te kruisen in de accountinstellingen.

Als je bent aangemerkt als ontvanger van producten die zijn gekocht door klanten van webshop Battery Empire (soms geeft de klant een familielid, buurman, conciërge, werknemer of eigen klant op – zgn. dropshipping) is het verwerken van je persoonsgegevens gebaseerd op art. 6, lid 1 onder f) van de AVG, oftewel het voorschrift over het gegronde belang van de verwerkingsverantwoordelijke. Dit wettelijk gegronde belang is de onze wil om de overeenkomst te realiseren met de klant die jou heeft aangewezen als ontvanger van het gekochte product. Wij gaan er in goed geloof vanuit dat de klant voorafgaand aan het opgeven van je gegevens met je heeft afgesproken dat jij de verzending in ontvangst neemt. Hieruit concluderen wij dat wij je gegevens op de hier beschreven wijze niet verwerken voor andere doeleinden dan waarvoor onze klant deze gegevens van je heeft gekregen.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens van onze klanten:

1. in geval van het opstellen van een rekening – noodzakelijke gegevens voor het opstellen van deze rekening,

2. in geval van het opstellen van een factuur – noodzakelijke gegevens voor het opstellen van deze factuur,

en in sommige gevallen ook:

3. noodzakelijke contactgegevens voor realisatie van de overeenkomst (correspondentieadres, e-mailadres, telefoonnummer),

4. gegevens in verband met het door jou uitoefenen van rechten uit hoofde van de garantie.

Wij verwerken de volgende gegevens van personen die telefonisch contact met ons opnemen:

1. opname van telefoongesprekken van klanten met medewerkers van de klantenservice;

2. informatie die tijdens het gesprek is verstrekt aan medewerkers van de klantenservice.

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens van klanten van de webshop:

1. voor- en achternaam,

2. bedrijfsnaam,

3. login,

4. telefoonnummer,

5. e-mailadres,

6. woonadres,

7. bedrijfsadres,

8. adres waar de verzonden goederen moeten worden bezorgd,

9. aankoophistorie,

10. unieke browser-ID,

11. andere gebruiksgegevens als de datum en tijd van de server, informatie over technische parameters van software en apparaten en de plek waar de verbinding met onze server tot stand is gebracht,

12. andere gegevens in cookies,

13. in geval van het opstellen van een rekening – noodzakelijke gegevens voor het opstellen van deze rekening,

14. in geval van het opstellen van een btw-factuur – noodzakelijke gegevens voor het opstellen van deze factuur,

en in sommige gevallen ook:

15. gegevens in verband met het door jou uitoefenen van rechten uit hoofde van de garantie evenals het indienen van klachten over diensten die elektronisch zijn geleverd (beheren van je account in de webshop en toegang tot je account).

Gegevens die worden verzameld door de zgn. Facebookpixel:

1. HTTP-kopteksten – alle informatie in de http-kopteksten, waaronder de IP-adressen en informatie over de webbrowser, lokalisatie van de website, het document, de verwizingsbron en de persoon die gebruik maakt van de website.

2. pixelgegevens – o.m. de pixelidentificator en cookiegegevens van Facebook,

3. klikken op knoppen – waaronder alle knoppen waarop is geklikt door bezoekers van de website, etiketten van zulke knoppen en alle websites die zijn bezocht ten gevolge van het drukken op de bepaalde knop.

4. optionele waarden – waaronder bijv. de conversiewaarde en het websitetype,

5. namen van formuliervelden – waaronder de namen van de velden van websites zoals "e-mailadres", "adres" en "aantal" in geval van de aankoop van een product of dienst.

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens voor gebruikers van de website die gebruik maken van de chat:

1. voor- en achternaam,

2. e-mailadres,

3. telefoonnummer,

4. geolokalisatiegegevens (land en plaats),

5. IP-adres,

6. bekeken pagina's van onze website en verstuurd URL-adres,

7. datum en tijdstip van bezoeken aan onze website,

8. technische informatie als schermfrequentie, besturingssysteem, browsertype en apparaattype.

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens van ontvangers:

1. voor- en achternaam;

2. leveringsadres;

3. telefoonnummer.

4.Aan wie verstrekken wij je persoonsgegevens?

Als je onze klant bent (waaronder een klant van webshop Battery Empire), worden je persoonsgegevens binnen het vereiste bereik gedeeld met overheidsinstanties die hier wettelijk toe bevoegd zijn (bijv. de belastingdienst).

Je persoonsgegevens worden verwerkt door het IT-systeem dat zich gedeeltelijk bevindt in de openbare cloud computing Google Cloud (geleverd door Google LLC, Google Ireland Limited en Google Asia Pacific Pte. Ltd.). Wij hebben hierbij gebruik gemaakt van de mogelijkheid die is voorzien in het reglement van deze dienst (https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms#6-data-security-security-compliance-audits), om ervoor te zorgen dat je daar verwerkte persoonsgegevens niet worden getransfereerd naar derde landen.

Bovendien worden in verband met het gebruik van Google Analytics de in cookies aanwzige gegevens van gebruikers van de service gedeeld met de bedrijven Google LLC en Google Ireland Limited, die ons de service Google Analytics leveren onder de volgende voorwaarden: https://privacy.google.com/businesses/processorterms/. In verband met het gebruik van de zgn. Facebookpixel worden de gegevens ook gedeeld met Facebook Ireland Limited (vestigingsadres: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ierland).

De servers van deze bedrijven bevinden zich in verschillende werelddelen, wat betekent dat deze gegevens kunnen worden getransfereerd buiten de Europese Economische Ruimte. Google LLC garandeert een voldoende juiste beveiligingsniveau van je gegevens. Je kunt de locatie van de servers van Google LLC hier bekijken: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=pl .

Bovendien vertrouwen wij de verwerking van gegevens van gebruikers van onze website in cookies toe aan de volgende entiteiten:

1. Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland en Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, in verband met het gebruik van Google Analytics. De servers van deze bedrijven bevinden zich in verschillende werelddelen, wat betekent dat deze gegevens kunnen worden getransfereerd buiten de Europese Economische Ruimte. Google LLC garandeert echter het juiste beveiligingsniveau van je gegevens. Je kunt de locatie van de servers van Google LLC hier bekijken: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=pl,

2. Hotjar Ltd., Level 2, St. Julians Business Centre, Elia Zammit Street, St. Julians STJ 1000, Malta, voor analytische en statistische doeleinden,

3. Smartsupp.com, s.r.o. statutair gevestigd te Brno, Tsjechië, teneinde de chat te beheren. Het privacybeleid van deze leverancier bevindt zich hier: https://www.smartsupp.com/help/privacy/.

Wij verstrekken verwerkte gebruikersgegevens in cookies ook aan onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken van gegevens als Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ierland, in verband met het gebruik van de Facebookpixel.

Bovendien worden je persoonsgegevens gedeeld met een derde entiteit die onze boekhouding verzorgen. In een overeenkomst met die entiteit hebben wij gegarandeerd dat je aan deze entiteit verstrekte persoonsgegevens niet zullen worden overgedragen naar derde landen.

Wij kunnen je persoonsgegevens ook verstrekken aan een koeriers- of transportbedrijf dat het in onze winkel gekochte product bezorgt, of betalingsverwerkers, als je kiest voor een dergelijke betaalmethode.

De gegevens van ontvangers worden tevens verwerkt door het IT-systeem dat zich gedeeltelijk bevindt in de openbare cloud computing Google Cloud (geleverd door Google LLC, Google Ireland Limited en Google Asia Pacific Pte. Ltd.). Wij hebben hierbij gebruik gemaakt van de mogelijkheid die is voorzien in het reglement van deze dienst (https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms#6-data-security-security-compliance-audits ), om ervoor te zorgen dat je daar verwerkte persoonsgegevens niet worden getransfereerd naar derde landen.

Bovendien worden je persoonsgegevens gedeeld met derde entiteiten die onze boekhouding verzorgen. In een overeenkomst met die entiteit hebben wij gegarandeerd dat je aan deze entiteit verstrekte persoonsgegevens niet zullen worden overgedragen naar derde landen.

Wij kunnen je gegevens ook verstrekken aan een koeriers- of transportbedrijf dat het in onze winkel gekochte product bezorgt.

De persoonsgegevens die zijn opgenomen tijdens telefoongesprekken met de klantenservice worden aan niemand verstrekt.

5. Hoe lang zullen wij je persoonsgegevens verwerken?

Als onze klant, klant van webshop Battery Empire of ontvanger dien je je ervan bewust te zijn dat je persoonsgegevens zo lang worden verwerkt als nodig is voor fiscale doeleinden, wat conform de geldende Poolse wetsvoorschriften gedurende 5 belastingjaren is. Je weet wellicht ook dat vijf belastingjaren zes of soms zeven kalenderjaren kunnen beslaan.

Als wij op vaste basis met je samenwerken (bijv. door een account voor je te beheren in onze webshop Battery Empire) zullen wij sommige van je gegevens gedurende de hele samenwerkingsduur verwerken, voor zover noodzakelijk.

Het verwerken van je persoonsgegevens in cookies duurt zo lang als dit mogelijk blijft. Je kunt deze mogelijkheid beëindigen door cookies te verwijderen en de cookie-instellingen in je browser te veranderen. Gebruikers met een Facebook-account kunnen bovendien instellen of sommige gegevens worden gebruikt voor het weergeven van reclame of niet (reclame-instellingen).

Persoonsgegevens die zijn verstrekt op basis van toestemming, worden verwerkt tot het moment dat deze toestemming wordt ingetrokken, echter niet langer dan noodzakelijk is voor het doeleinde van de verwerking.

Je persoonsgegevens uit opgenomen telefoongesprekken met medewerkers van de klantenservices worden verwerkt en na 30 dagen verwijderd.

De overige gegevens die worden verwerkt op basis van gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke, verwerken wij zo lang als nodig is voor het afwikkelen van je zaak. Afhankelijk van het soort zaak verwerken wij de gegevens ook zo lang als nodig is om aan te geven dat de zaak afgewikkeld is, oftewel tot er geen vorderingen meer mogelijk zijn.

6. Hoe kun je jouw rechten uitoefenen?

Wij doen ons uiterste best opdat je tevreden zult zijn met onze diensten. Onthoud echter dat je vele rechten hebt waarmee je invloed uit kunt oefenen op de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, en dat je in sommige gevallen deze verwerken kunt stoppen. Deze rechten zijn:

• recht op toegang tot persoonsgegevens (art. 15 AVG)

Artikel 15

Recht van inzage van de betrokkene

1. De betrokkene heeft het recht om van de verwerkingsverantwoordelijke uitsluitsel te verkrijgen over het al dan niet verwerken van hem betreffende persoonsgegevens en, wanneer dat het geval is, om inzage te verkrijgen van die persoonsgegevens en van de volgende informatie:

a) de verwerkingsdoeleinden;

b) de betrokken categorieën van persoonsgegevens;

c) de ontvangers of categorieën van ontvangers aan wie de persoonsgegevens zijn of zullen worden verstrekt, met name ontvangers in derde landen of internationale organisaties;

d) indien mogelijk, de periode gedurende welke de persoonsgegevens naar verwachting zullen worden opgeslagen, of indien dat niet mogelijk is, de criteria om die termijn te bepalen;

e) dat de betrokkene het recht heeft de verwerkingsverantwoordelijke te verzoeken dat persoonsgegevens worden gerectificeerd of gewist, of dat de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens wordt beperkt, alsmede het recht tegen die verwerking bezwaar te maken;

f) dat de betrokkene het recht heeft klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit;

g) wanneer de persoonsgegevens niet bij de betrokkene worden verzameld, alle beschikbare informatie over de bron van die gegevens;

h) het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van de in artikel 22, leden 1 en 4, bedoelde profilering, en, ten minste in die gevallen, nuttige informatie over de onderliggende logica, alsmede het belang en de verwachte gevolgen van die verwerking voor de betrokkene.

2. Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een derde land of een internationale organisatie, heeft de betrokkene het recht in kennis te worden gesteld van de passende waarborgen overeenkomstig artikel 46 inzake de doorgifte.

3. De verwerkingsverantwoordelijke verstrekt de betrokkene een kopie van de persoonsgegevens die worden verwerkt. Indien de betrokkene om bijkomende kopieën verzoekt, kan de verwerkingsverantwoordelijke op basis van de administratieve kosten een redelijke vergoeding aanrekenen. Wanneer de betrokkene zijn verzoek elektronisch indient, en niet om een andere regeling verzoekt, wordt de informatie in een gangbare elektronische vorm verstrekt.

4. Het in lid 3 bedoelde recht om een kopie te verkrijgen, doet geen afbreuk aan de rechten en vrijheden van anderen.

• recht op verbetering van persoonsgegevens (art. 16 AVG)

Artikel 16

Recht op rectificatie

De betrokkene heeft het recht om van de verwerkingsverantwoordelijke onverwijld rectificatie van hem betreffende onjuiste persoonsgegevens te verkrijgen. Met inachtneming van de doeleinden van de verwerking heeft de betrokkene het recht vervollediging van onvolledige persoonsgegevens te verkrijgen, onder meer door een aanvullende verklaring te verstrekken.

• recht op verwijdering van persoonsgegevens (art. 17 AVG)

Artikel 17

Recht op gegevenswissing („recht op vergetelheid”)

1. De betrokkene heeft het recht van de verwerkingsverantwoordelijke zonder onredelijke vertraging wissing van hem betreffende persoonsgegevens te verkrijgen en de verwerkingsverantwoordelijke is verplicht persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging te wissen wanneer een van de volgende gevallen van toepassing is:

a) de persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt;

b) de betrokkene trekt de toestemming waarop de verwerking overeenkomstig artikel 6, lid 1, punt a), of artikel 9, lid 2, punt a), berust, in, en er is geen andere rechtsgrond voor de verwerking;

c) de betrokkene maakt overeenkomstig artikel 21, lid 1, bezwaar tegen de verwerking, en er zijn geen prevalerende dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking, of de betrokkene maakt bezwaar tegen de verwerking overeenkomstig artikel 21, lid 2;

d) de persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt;

e) de persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een in het Unierecht of het lidstatelijke recht neergelegde wettelijke verplichting die op de verwerkingsverantwoordelijke rust;

f) de persoonsgegevens zijn verzameld in verband met een aanbod van diensten van de informatiemaatschappij als bedoeld in artikel 8, lid 1.

2. Wanneer de verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens openbaar heeft gemaakt en overeenkomstig lid 1 verplicht is de persoonsgegevens te wissen, neemt hij, rekening houdend met de beschikbare technologie en de uitvoeringskosten, redelijke maatregelen, waaronder technische maatregelen, om verwerkingsverantwoordelijken die de persoonsgegevens verwerken, ervan op de hoogte te stellen dat de betrokkene de verwerkingsverantwoordelijken heeft verzocht om iedere koppeling naar, of kopie of reproductie van die persoonsgegevens te wissen.

3. De leden 1 en 2 zijn niet van toepassing voor zover verwerking nodig is:

a) voor het uitoefenen van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie;

b) voor het nakomen van een in een het Unierecht of het lidstatelijke recht neergelegde wettelijke verwerkingsverplichting die op de verwerkingsverantwoordelijke rust, of voor het vervullen van een taak van algemeen belang of het uitoefenen van het openbaar gezag dat aan de verwerkingsverantwoordelijke is verleend;

c) om redenen van algemeen belang op het gebied van volksgezondheid overeenkomstig artikel 9, lid 2, punten h) en i), en artikel 9, lid 3;

d) met het oog op archivering in het algemeen belang, wetenschappelijk of historisch onderzoek of statistische doeleinden overeenkomstig artikel 89, lid 1, voor zover het in lid 1 bedoelde recht de verwezenlijking van de doeleinden van die verwerking onmogelijk dreigt te maken of ernstig in het gedrang dreigt te brengen;

e) voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.  

• recht op beperking van de verwerking van persoonsgegevens (art. 18 AVG)

Artikel 18

Recht op beperking van de verwerking

1. De betrokkene heeft het recht van de verwerkingsverantwoordelijke de beperking van de verwerking te verkrijgen indien een van de volgende elementen van toepassing is:

a) de juistheid van de persoonsgegevens wordt betwist door de betrokkene, gedurende een periode die de verwerkingsverantwoordelijke in staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te controleren;

b) de verwerking is onrechtmatig en de betrokkene verzet zich tegen het wissen van de persoonsgegevens en verzoekt in de plaats daarvan om beperking van het gebruik ervan;

c) de verwerkingsverantwoordelijke heeft de persoonsgegevens niet meer nodig voor de verwerkingsdoeleinden, maar de betrokkene heeft deze nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering;

d) de betrokkene heeft overeenkomstig artikel 21, lid 1, bezwaar gemaakt tegen de verwerking, in afwachting van het antwoord op de vraag of de gerechtvaardigde gronden van de verwerkingsverantwoordelijke zwaarder wegen dan die van de betrokkene.

2. Wanneer de verwerking op grond van lid 1 is beperkt, worden persoonsgegevens, met uitzondering van de opslag ervan, slechts verwerkt met toestemming van de betrokkene of voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering of ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke persoon of rechtspersoon of om gewichtige redenen van algemeen belang voor de Unie of voor een lidstaat. 

3. Een betrokkene die overeenkomstig lid 1 een beperking van de verwerking heeft verkregen, wordt door de verwerkingsverantwoordelijke op de hoogte gebracht voordat de beperking van de verwerking wordt opgeheven.

• recht op indienen van bezwaar tegen verwerking (art. 21 AVG)

Artikel 21

Recht van bezwaar

1. De betrokkene heeft te allen tijde het recht om vanwege met zijn specifieke situatie verband houdende redenen bezwaar te maken tegen de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens op basis van artikel 6, lid 1, onder e) of f), van artikel 6, lid 1, met inbegrip van profilering op basis van die bepalingen. De verwerkingsverantwoordelijke staakt de verwerking van de persoonsgegevens tenzij hij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking aanvoert die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de betrokkene of die verband houden met de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

2. Wanneer persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing worden verwerkt, heeft de betrokkene te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens voor dergelijke marketing, met inbegrip van profilering die betrekking heeft op direct marketing.

3. Wanneer de betrokkene bezwaar maakt tegen verwerking ten behoeve van direct marketing, worden de persoonsgegevens niet meer voor deze doeleinden verwerkt.

4. Het in de leden 1 en 2 bedoelde recht wordt uiterlijk op het moment van het eerste contact met de betrokkene uitdrukkelijk onder de aandacht van de betrokkene gebracht en duidelijk en gescheiden van enige andere informatie weergegeven.

5. In het kader van het gebruik van diensten van de informatiemaatschappij, en niettegenstaande Richtlijn 2002/58/EG, mag de betrokkene zijn recht van bezwaar uitoefenen via geautomatiseerde procedés waarbij wordt gebruikgemaakt van technische specificaties.

6. Wanneer persoonsgegevens overeenkomstig artikel 89, lid 1, met het oog op wetenschappelijk of historisch onderzoek of statistische doeleinden worden verwerkt, heeft de betrokkene het recht om met zijn specifieke situatie verband houdende redenen bezwaar te maken tegen de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens, tenzij de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een taak van algemeen belang.

• recht op overdracht van gegevens (art. 20 AVG)

Artikel 20

Recht op overdraagbaarheid van gegevens

1. De betrokkene heeft het recht de hem betreffende persoonsgegevens, die hij aan een verwerkingsverantwoordelijke heeft verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen, en hij heeft het recht die gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen, zonder daarbij te worden gehinderd door de verwerkingsverantwoordelijke aan wie de persoonsgegevens waren verstrekt, indien:

a) de verwerking berust op toestemming uit hoofde van artikel 6, lid 1, punt a), of artikel 9, lid 2, punt a), of op een overeenkomst uit hoofde van artikel 6, lid 1, punt b); en

b) de verwerking via geautomatiseerde procedés wordt verricht.

2. Bij de uitoefening van zijn recht op gegevensoverdraagbaarheid uit hoofde van lid 1 heeft de betrokkene het recht dat de persoonsgegevens, indien dit technisch mogelijk is, rechtstreeks van de ene verwerkingsverantwoordelijke naar de andere worden doorgezonden.

3. De uitoefening van het in lid 1 van dit artikel bedoelde recht laat artikel 17 onverlet. Dat recht geldt niet voor de verwerking die noodzakelijk is voor de vervulling van een taak van algemeen belang of van een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan de verwerkingsverantwoordelijke is verleend.

4. Het in lid 1 bedoelde recht doet geen afbreuk aan de rechten en vrijheden van anderen.

7. Een klacht indienen bij een toezichtsorgaan.

Overeenkomstig art. 77 AVG kun je een klacht indienen bij een toezichtsorgaan, met name in de lidstaat waarin je woont of werkt of het land waar een schending van regels zou hebben plaatsgevonden, als je van mening bent dat de verwerking van je persoonsgegevens een schending vormt van de AVG. In Nederland is de toezichthoudende autoriteit Autoriteit Persoonsgegevens (contactgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/, Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV DEN HAAG, Tel: 070-8888 500). 

8. Is het verstrekken van gegevens noodzakelijk om een overeenkomst met ons aan te gaan?

Als je onze klant of klant van de webshop Battery Empire bent, verzamelen wij je persoonsgegevens vooral voor zover noodzakelijk is voor het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst. Een deel van de gegevens is tevens noodzakelijk voor het door ons naleven van wettelijke plichten (boekhoud- en belastingwetten). Als je geen persoonsgegevens verstrekt, kunnen we helaas geen overeenkomst sluiten en realiseren.

Ook hoef je ons geen informatie uit cookies te geven. Je kunt dit voorkomen door cookiebestanden te verwijderen of de cookie-instellingen te veranderen in je browser of onder het hiervoor bedoelde tabblad in onze webshop. Gedetailleerde informatie over de manieren en mogelijkheden voor het gebruik van cookies is te vinden in de instellingen van je software (browser), bijv.:

Internet Explorer
Mozilla Firefox
Chrome
Safari

Onthoud echter dat het veranderen van cookie-instellingen op een manier waardoor de erin voorkomende informatie niet meer kan worden gebruikt, kan leiden tot problemen tijdens het gebruik van onze webshop.

9. Hoe komen wij aan je persoonsgegevens?

De persoonsgegevens van onze klanten en klanten van webshop Battery Empire worden normaal gesproken direct van henzelf verkregen.

Persoonsgegevens van mensen die contact met ons opnemen via de chat, worden direct van hen verkregen.

Anonieme exploitatiegegevens en persoonsgegevens in verband met cookiegebruik worden op automatische wijze verkregen.

Persoonsgegevens van ontvangers verkrijgen wij gewoonlijk van klanten van webshop Battery Empire die een bepaald persoon hebben aangewezen als ontvanger van de gekochte producten.

Wij verkopen echter ook via websites van derden zoals Amazon of eBay. Als je producten van ons koopt via een dergelijke website, ontvangen wij alle gegevens over deze aankoop van deze derden.

Registratie van het telefoongesprek vindt plaats wanneer je belt met medewerkers van de klantenservice.

10. Geautomatiseerde verwerking en profilering

Besluiten over persoonsgegevens in verband met cookiegebruik worden op automatische wijze genomen. Gegevens in verband met het gebruik van reclamecookies (in verband met Facebook Pixel) worden bovendien geprofileerd in de zin van de AVG.

Het Beleid is voor het laatst bijgewerkt op: …………………………….

De vorige versie van het Beleid vind je hier